Ремонт и техническое обслуживание оборудования выполняются сервисным центром Элтех-Сервис или заводом-изготовителем.
Обратитесь в службу технической поддержки
В случае неисправностей свяжитесь с нами по email info@eltech-service.ru или телефону +7 (8452) 74-00-40 (Саратов).
Подготовьте заранее:
-
Тип, модель и заводской номер оборудования (указано на стикере сзади).
-
Описание проблемы.
-
Ваши контактные данные.
Эти данные помогут специалисту быстро определить неисправность и связаться с вами.
Во время общения предоставьте:
-
Точную формулировку ошибок на дисплее.
-
Конфигурацию оборудования и программируемых тактик.
-
Результаты выполнения рекомендаций специалиста.
Своевременные ответы ускорят диагностику и восстановление работы оборудования.
Если неисправность не устранена
Доставьте оборудование в сервисный центр для ремонта. Расходы на транспортировку несет пользователь.
Внимание!
В Акте рекламации подробно заполните поле «Неисправность». Это ускорит тестирование и ремонт.
-
Оборудование с пустым или неинформативным полем («не работает») ремонтируется в последнюю очередь.
Отправка на завод-изготовитель
Адрес: г. Омск, ул. 75 Гвардейской бригады, д. 1В.
Отправляйте через «Деловые Линии» до терминала: Омская ул., 221, Омск.
Получатель: ИП Раченков Александр Викторович.
