Ремонт и техническое обслуживание оборудования выполняются сервисным центром Элтех-Сервис или заводом-изготовителем.
Обратитесь в службу технической поддержки
В случае неисправностей свяжитесь с нами по email info@eltech-service.ru или телефону +7 (8452) 74-00-40 (Саратов).
Подготовьте заранее:
- Тип, модель и заводской номер оборудования (указано на стикере сзади).
- Описание проблемы.
- Ваши контактные данные.
Эти данные помогут специалисту быстро определить неисправность и связаться с вами.
Во время общения предоставьте:
- Точную формулировку ошибок на дисплее.
- Конфигурацию оборудования и программируемых тактик.
- Результаты выполнения рекомендаций специалиста.
Своевременные ответы ускорят диагностику и восстановление работы оборудования.
Если неисправность не устранена
Доставьте оборудование в сервисный центр для ремонта. Расходы на транспортировку несет пользователь.
Внимание! В Акте рекламации подробно заполните поле «Неисправность». Это ускорит тестирование и ремонт.
- Оборудование с пустым или неинформативным полем («не работает») ремонтируется в последнюю очередь.
- Скачать Акт рекламации.
Отправка на завод-изготовитель
Адрес: г. Омск, ул. 75 Гвардейской бригады, д. 1В.
Отправляйте через «Деловые Линии» до терминала: Омская ул., 221, Омск.
Получатель: ИП Раченков Александр Викторович.
Условия возврата оборудования
Возврат оборудования осуществляется в соответствии с условиями, закреплёнными в договоре, а также в рамках действующего законодательства Российской Федерации (в т. ч. Закона РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей»).
